Hi @rp9635-rpes-tyc-edu-tw 老師您好
為了幫助解決問題，想請您提供設定的畫面截圖：

謝謝您！
Kaitlyn

@kingsmanhsu-gmail-com 您好

12/17系統有段時間的寄信功能失效，現已修復
再麻煩嘗試啟用一次

造成任何不便，敬請見諒

Casper

季穎 你好:

請你回答以下的問題:

你下載了哪一個 myViewBoard 產品? 它的版本是? 你的作業系統的版本是? 你作業系統的預設瀏覽器是? 還有它的版本是? 可以附上一張錯誤的貼圖嗎?

謝謝

Hi @renhojhs 謝謝您使用Whiteboard for Windows。

我是Whiteboard for Windows的Product Manager。

請問您方便提供啟用的email嗎?
我來幫您檢查看看。

謝謝您
Kaitlyn

Hi @licheng-gm-pu-edu-tw 您好! 謝謝您使用Whiteboard for Windows。

我是Whiteboard for Windows的Product Manager。

為了更快幫助您解決議題，想請問：

操作方式是否為「以雙螢幕開啟，並將白板拉長至兩螢幕上，接著開啟微軟的Teams，並選擇其中一個螢幕分享」? 或操作方式是什麼呢? 若使用多螢幕，請問各螢幕的解析度為? (如: 1280 x 1024) 若非使用多螢幕，也請問解析度為多少呢? 承上，若使用多螢幕，請問使用哪個螢幕當分享白板的螢幕? 軟體的版本號是2.48.3.0嗎?

謝謝您
期待收到您的回音!
Kaitlyn

@lilyclchen-gmail-com 謝謝老師的回覆，老師可以提供Whiteboard for windows 的版本及相關錄影檔案嗎？方便我們內部進行問題重現及確認。謝謝。

myViewBoard數位教室隨堂問答功能有手把手教學影片 https://youtu.be/QZA24EB5nKk

@yoko1984-nsjh-cy-edu-tw said in 手寫筆嚴重延遲:

就會發生延遲。
今天上課時，一開始沒有延遲，後面這題延遲就很明顯。
上課方式：學生在google meet

老師您好，
目前在數位教室這是一個限制，當老師將透明度加大時，筆觸延遲會越大。建議老師若感覺筆觸延遲已達到無法接受時，可以先將透明度調整至可接受的範圍喔！謝謝老師。

@kavi-lo-myviewboard-com
麻煩貴團隊了~
感謝感謝!!

@alicealicekfc-gmail-com
老師您好，
我是數位教室的產品經理Kavi，我們很抱歉老師遇到無法存QB檔的問題, 我們自8月2日後未有任何更新。有幾個問題想請教老師：
1） 老師選擇儲存的位置是本機還是雲端硬體？若為本機位置，可以先請老師到瀏覽器中設定的下載位置是否已有檔案了。

2）載入中出現一秒馬上消失，是否有出現以下的畫面？若有，表示已存檔成功，可以至1） 上述提的下載位置找尋。

3） 是否可以提供你的使用的瀏覽器，瀏覽器版本、網路連線的方式、CPU使用的狀況、及最後一次關機時間和以及問題發生時間。
4） 是否為舊檔套用原創內容，再另存為新檔？ 若有的話，請老師重新更新一下背景圖，再試一次。
5）請老師先清除快取。

目前，我們無法復現老師的問題，以上的資訊可以提供多一點資訊給我們進行下一步的確認。謝謝老師。

@ciwen6666-mail-edu-tw 請問重開機後，再錄影也是一樣的問題嗎?
若重開機後，仍遇到一樣的問題，則要請老師檢查看看是否麥克風接觸不良 (內建與外建麥mic均是)，謝謝您

@h0929871199-yahoo-com-tw 為進一步協助您解決問題，方便提供軟體版本和系統規格給我們嗎?
謝謝您

@chante-shih-gmail-com 你好:

我們有發現到此問題, 也找到原因. 這個問題會在八月份的版本裡解決.

謝謝你的反映.

你好 @s864304-tn-mail-edu-tw:

針對 myViewBoard Classroom 在 Premium 裡所提供的功能, 在七月初有所調整. 我們在六月底的時候已在 'ViewSonic 創新教室' Facebook 群組內公告過. 你所看到的 YouTube 影片已經過時. 非常抱歉.

你好 @emily721203-gmail-com:

針對任何沒有得到公開撥放授權的 YouTube 影片, YouTube 只允許透過瀏覽器在 YouTube 網站內撥放.

@andy-gm-yhsh-tn-edu-tw
老師您好，目前我們支援以下檔案格式：

另外，目前數位教室的設計是以30位學生為上限，至於增加學生人數的部分，請老師持續關注。:)

@aa5084-gm-kl-edu-tw 您好, 目前是不支援在手機上透過手機中的瀏覽器, 將手機畫面投射到運行在桌機上的Display.

謝謝您!!

@ab9690-mail-edu-tw
你好:

windows7不能安裝MY VIEW BOARD嗎？
Windows 版的 myViewBoard 數位白版只支援 Windows 10 的平台.

我設定了背景、顏色、字體大小，但是在數位白板上還是預設值？
Windows 版和網頁版的預設值是分開儲存的.

要如何將二個物體群組？
圈選後然後點擊 "進行群組或取消群組" 按鈕.

我按CTRL＋Z，在網頁和視窗的數位白板都沒有反應。這是正常的嗎？
這是不正常的, 可以附上一個影片嗎? 然後也請提供軟體版號. 謝謝.

@lyt153-lygsh-ilc-edu-tw
老師可以透過以下開啟視訊功能，便可以和學生有雙向語音、單向視訊的互動喔！
1） 點擊 圖示，開始您的視訊
2） 允許瀏覽器存取您的相機及麥克風
3） 確認您的相機及麥克風功能有開啟如下圖：

另外，老師若使用學校網路及電腦，請先確認學校IT已設定網站白名單，詳細資訊請參閱我們Wiki - https://wiki.myviewboard.com/Classroom#System_requirements

另外，避免同時使用其他的視訊軟體時，相機、麥克風被佔用的狀況底下，會無法在數位教室內正常使用喔！

@flora-huang-viewsonic-com 感恩，已回覆，再麻煩您，謝謝。

你好:

請問 myViewBoard 數位白板 Windows 版的版號是?

可以截一張有關於這個錯誤訊息的全螢幕圖嗎?

你的操作步驟是?

謝謝.