當使用 myViewBoard 時發現產品問題,該如何請求技術支援? 該需要提供那些資訊回報?



  • (1) 當用戶使用 myViewBoard 時發現產品問題,想獲得技術支援,可透過官方的myViewBoard社群或 myViewBoard技術支援,來回報產品問題,得到回應。

    (2) 在myViewBoard 社群(myViewBoard Community)的平台中,有許多 myViewBoard 產品的使用者在此分享使用經驗與問題討論,原廠人員也會加入其中,在此提問可獲得多元資源的回響,也可更進一步的了解產品使用情境,以及縮短學習曲線,網站連結: https://community.myviewboard.com

    (3) 可使用myViewBoard 技術支援(myViewBoard Support Requests),來回報所發現的產品問題,網站連結: https://myviewboard.com/main-support ,登入帳號進入後選擇回報產品項目,填寫回報內容包含版本資訊、標題內容、問題敘述、檔案附件等資訊後提交,使用者將會在帳號信箱中收到來自 service@myviewboard.com 寄來的一封信,內容會有案件序號,以及確認收到回報的訊息,後續原廠人員處裡後的結果也會寄到使用者的信箱,另外請注意,若沒收到此信件,請確認使用者信箱所使用的郵件伺服器是否有擋到。

    帳號登入 https://myviewboard.com 後進入主畫面,選擇[支援]項目:
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    進入[支援]項目後(https://myviewboard.com/main-support),選擇回報產品項目:
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