更新新版的whiteboard就無法啟動

[candy99297-mail.edu.tw]

更新電腦新版的whiteboard就無法啟動，每次要開啟會跳出vboard.exe無法啟動，
要求安裝.NET Framework 4.8，安裝後又說系統找不到指定檔案。

[kaitlyn.peng-myviewboard.com]

hi @candy99297
您好
請問能否提供以下資料：

1. 下載檔案的檔名（推薦此做法），或從系統中取得軟體版號，並提供給我們
   
2. 卸載後再安裝，是否能成功啟動？

謝謝您

[candy99297-mail.edu.tw]

@kaitlyn-peng-myviewboard-com

卸載後一樣問題存在，無法啟動

[kaitlyn.peng-myviewboard.com]

Hi @candy99297
您好

由於需要先安裝.Net 成功後，並且重啟電腦，接著再安裝windows版本whiteboard

但由於您目前無法安裝成功，所以請您先下載微軟提供的官方.net framwork 4.8 的離線安裝包，下載並安裝完成後，要重開電腦，接著試試看重新安裝windows版本：

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2088631

謝謝您

[candy99297-mail.edu.tw]

一樣不給安裝官方.net framwork 4.8 的離線安裝包
家裡的不更新就沒問題。
學校更新後就......
是不是新版的問題呢?

[candy99297-mail.edu.tw]

[kaitlyn.peng-myviewboard.com]

Hi @candy99297-mail-edu-tw
您好
請稍等，我們正在研究，有消息會即時同步上來
謝謝您

[kaitlyn.peng-myviewboard.com]

Hi @candy99297-mail-edu-tw
您好

請問您是否方便跟我們約時間
我們直接用teamviewer幫您查看電腦

請再將以下資訊，寄到 kaitlyn.peng@viewsonic.com：

1. 您可以讓我們遠端操作您電腦的時間（建議是至少3個時間區段）
2. TeamViewer的ID和密碼

謝謝您

[candy99297-mail.edu.tw]

@kaitlyn-peng-myviewboard-com said in 更新新版的whiteboard就無法啟動:

您可以讓我們遠端操作您電腦的時間（建議是至少3個時間區段）
TeamViewer的ID和密碼

謝謝您

有回信了，謝謝您。

[kaitlyn.peng-myviewboard.com]

Hi @candy99297-mail-edu-tw
您好

請您在信中提供的那些時段，都將TeamViewer打開，並且讓電腦持續開著
我們會安排團隊連線進去看看

謝謝您

[x82233j]

您好~ 我遇到一樣的問題，移除重新安裝、安裝後重新開機都做過，依樣無法使用。

[frank.chu-viewsonic.com]

@x82233j 你好:

請問有任何的錯誤訊息嗎?

如果沒有的話, 你願意安裝並提供 TeamViewer 的資訊給我們, 讓我們可以提供遠程支援嗎?

[x82233j]

@frank-chu-viewsonic-com

安裝成功後，也有重開機，但點選myviewboard一樣會不斷跳出這個畫面，卸載重新安裝仍是一樣的問題。

可以的! 已經安裝好TeamViewer
一樣寄信到 kaitlyn.peng@viewsonic.com 嗎?

[mike.yang-viewsonic.com]

@x82233j 您好，已收到您的連線訊息，我們確定遠端連線時間後，再回信通知您
感謝~

Mike