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    kaitlyn.peng-myviewboard.com

    @kaitlyn.peng-myviewboard.com

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    Best posts made by kaitlyn.peng-myviewboard.com

    • RE: Blurry PDF: Low quality

      Hi @drychen
      Thank you for the feedback.

      In order to help you, we'd like to have your help to provide below information:

      1. App version
      2. What size you see in "Infinite Canvas" (e.g. 100% or 230%, something like that)
      3. Can you also provide the PDF to me? You can email to "kaitlyn.peng@viewsonic.com" and please attach the url of this page to let me know who you are.

      Thank you.
      Kaitlyn

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    • RE: 六面不同色骰子如何設定呢

      Hi @adrini ,
      感謝您! 歡迎多玩玩whiteboard唷!

      Cheers,
      Kaitlyn

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    Latest posts made by kaitlyn.peng-myviewboard.com

    • RE: Blurry PDF: Low quality

      Hi @drychen
      Thank you for the feedback.

      In order to help you, we'd like to have your help to provide below information:

      1. App version
      2. What size you see in "Infinite Canvas" (e.g. 100% or 230%, something like that)
      3. Can you also provide the PDF to me? You can email to "kaitlyn.peng@viewsonic.com" and please attach the url of this page to let me know who you are.

      Thank you.
      Kaitlyn

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    • RE: 觸控筆筆手指還難用?

      Hi @yhn15979
      您好

      請問您是使用ipad嗎?
      若是,請到設定中,把“隨手寫"關閉:
      fe6a5f41-6105-4c7a-9d7c-f09058492b44-image.png

      這是官方版技術架構語言的限制,一旦官方解決問題,我們會再將其更新上白版軟體,已讓您的操作恢復順暢,謝謝您。

      Kaitlyn

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    • RE: 更新新版的whiteboard就無法啟動

      Hi @candy99297-mail-edu-tw
      您好

      請您在信中提供的那些時段,都將TeamViewer打開,並且讓電腦持續開著
      我們會安排團隊連線進去看看

      謝謝您

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    • RE: 更新新版的whiteboard就無法啟動

      Hi @candy99297-mail-edu-tw
      您好

      請問您是否方便跟我們約時間
      我們直接用teamviewer幫您查看電腦

      請再將以下資訊,寄到 kaitlyn.peng@viewsonic.com:

      1. 您可以讓我們遠端操作您電腦的時間(建議是至少3個時間區段)
      2. TeamViewer的ID和密碼

      謝謝您

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    • RE: 更新新版的whiteboard就無法啟動

      Hi @candy99297-mail-edu-tw
      您好
      請稍等,我們正在研究,有消息會即時同步上來
      謝謝您

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    • RE: 更新新版的whiteboard就無法啟動

      Hi @candy99297
      您好

      由於需要先安裝.Net 成功後,並且重啟電腦,接著再安裝windows版本whiteboard

      但由於您目前無法安裝成功,所以請您先下載微軟提供的官方.net framwork 4.8 的離線安裝包,下載並安裝完成後,要重開電腦,接著試試看重新安裝windows版本:

      https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2088631

      謝謝您

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    • RE: ipad無法存檔,儲存裝置已被禁用

      Hi @hsinhsin
      好的,謝謝您的回覆

      恭喜成功使用ipad版本 : )
      再次謝謝您

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    • RE: ipad無法存檔,儲存裝置已被禁用

      Hi @hsinhsin
      您好

      IT Admin 是 貴校掌管學校帳號的人員
      可以詢問看看 貴校負責該業務的人員
      可以請他將禁用打開

      謝謝您

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    • RE: ipad無法存檔,儲存裝置已被禁用

      Hi @hsinhsin 您好
      請問您是否由側邊欄位選擇儲存裝置,接著存檔?
      若是,想請問您選擇哪個裝置存檔?

      另外,想請您提供操作時的錄影,我們便能更快的協助解決問題

      或者,您若屬於學校教師的帳號,可能您的IT admin禁用了您的存檔

      這部分則要請您的IT admin到下方啟用您可存檔的功能
      e3a6e505-af1f-497b-8695-cd72d4620fe7-image.png

      謝謝

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    • RE: 更新新版的whiteboard就無法啟動

      hi @candy99297
      您好
      請問能否提供以下資料:

      1. 下載檔案的檔名(推薦此做法),或從系統中取得軟體版號,並提供給我們
        c5d0be8a-38f6-4987-8bbc-e7bcbc969e4a-image.png
      2. 卸載後再安裝,是否能成功啟動?

      謝謝您

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